Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções na Mavell Fit

Entendemos que às vezes é necessário trocar ou devolver um produto, seja por insatisfação, tamanho incorreto ou outro motivo. Pensando no seu conforto e segurança, oferecemos um processo simples e prático, totalmente online, para que você possa resolver isso sem complicações.

Como solicitar Trocas e Devoluções

Pelo e-mail:
Envie uma mensagem para [email protected]

      informando:

• Número do pedido ou comprovante de compra

• Produto que deseja trocar ou devolver

• Motivo da solicitação

Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos e fornecer o endereço para envio do produto.

Prazo para Devoluções

Para garantir seus direitos, as devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dicas para um processo tranquilo

• Certifique-se de que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

• Tenha em mãos o comprovante da compra, que será necessário para concluir a troca ou devolução.

• Ao enviar o e-mail, forneça informações claras sobre o pedido e o motivo da solicitação para agilizar o atendimento.

Nosso compromisso

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e confiança em cada compra. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário, para que sua experiência de troca ou devolução seja simples e segura.

Sua experiência positiva é nossa prioridade! 💜